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负债百万到坐拥2套豪宅,我要做风口上的猪

2020-04-15    来源:拼多多-多多生意经   阅读量:942
   “我没有比别人聪明,大家都一样,只是我选择变成站在风口上的猪。”老吴很平静地说。

  “站在风口上,一头猪都能飞起来。” 这是小米创始人雷军著名的“飞猪理论”。
 
 
  人倒心不倒,电商重燃希望
 
  1.创业失败,我差点吃不起饭
 
  我学的是电子商务专业,2010年底,我们同学四人,大学没毕业就开始投入创业。在移动互联网发展的时代,我们莽撞地选择了网站建设。但由于经验不足,创业并没有成功。2014年底,发完最后一笔工资以后,我们宣告公司解散,同时我也背负上了200万的外债,人生跌入谷底。我跟远在农村的父母报喜不报忧,他们以为我过得很好,其实我当时差点吃不起饭。
 
  2.转战线下再转型多多,我们来了

  公司虽解散了,但是创业的心未倒下。我们隔壁是一家品牌智能手机经销公司,我们跟老板关系不错,有次饭后闲聊,谈到智能手机这个行业,大家不谋而合,准备再次放手一搏,于是就重新组建了一家公司,做智能手机的线下批发销售。新的工作勉强可以养活自己但是依旧还不起欠债。
 
  2016年底,很无趣的一天,我打开了苹果商店看下最近什么软件比较火,于是就看到了拼多多。好奇心驱使我下载了该软件,打开软件后我看到平台里15个黄心猕猴桃卖19.9元,这要是在超市,至少50块钱了吧。我一贯认为便宜没好货,但还是抱着试试的态度下了单,收到的商品却远远超出了我的预想。之后,我便一发不可收拾,有需求就找拼多多,因为里面的东西性价比非常高。而就在当时,我突发奇想,是不是我们的手机也可以放在这里卖?因为我们的理念也是给客户提供全新正品批发价的高性价比产品。说干就干,就在2017年,我们从忠实用户转身成为商家。我们来了,带着忐忑和期待!
 
  还债再买房,顺便拿下江西首榜
 
  2017年我们的拼多多店铺——轩朗手机专营店上线。刚上线几小时后,就看到了用户下单,我们当时非常激动,这也给了我们很大的信心。此后为了保证基础销量,我们依靠着高性价比的产品,秉承着客户就是上帝的服务理念,单量从每天几台到几十台持续增长着。
 
  突然有一天平台打电话给我们说有机会让我们上秒杀活动,活动定在了国庆期间。活动目的是依靠大量的流量资源,以高性价比吸引消费者,最终实现销量的快速提升。也就是在这一次,我们销量首次出现爆发式增长,每日销量突破100单。经过两年的努力,我们的电商团队发展至十多号人,每天的总营业额稳定在在30万左右。
 
 
  (我们的办公区)
 
  2018年,我们参加了拼多多官方12.12补贴活动,当天创下了销售额700多万的历史新高。后期,由于业务不错,当地中国联通找到我们并在手机及手机增值业务与我们开展了深度合作,目前,我们在江西卖手机的电商行业中已经顺利拿下第一。
 
 
  (公司前台)
 
  两年崛起小技巧
 
  在互联网时代,看到人家都在拥抱互联网,很多传统公司都非常焦虑。人才缺乏、知识匮乏、对电脑一窍不通等等都是传统公司转型的阻碍,但其实转线上业务没有想象的那么难,只要选择一个有潜力的平台,肯花时间研究,能给用户提供优质的产品和服务就有很大机会成功了。以下是这两年我积累的一些经验:
 
  1.领券中心打宝藏

  平台活动多且流量巨大,所以只要是能报的活动就尽量去参与。我们参与最多的是秒杀及领券中心活动。就领券中心来说,我们一般都是靠它起量,当一个商品有了稳定销量后,想再提升一个档次,粗暴降价会削减利润而且伤害之前购买过的用户,所以我们利用了领券中心活动。领券中心只在领券中心开放的资源位展示,不展示在商品详情页,搜索页,分类页和其他资源位,很多新商家可能还没有发现这个宝藏,只要达到团购价全网最低,销量至少30单,并且保证商品图片的美观度就能参与,且不用等待排期。推荐好券方式流量精准,作为隐藏券,只面向部分对价格十分敏感的群体,可以保留一定的利润空间。我非常喜欢此活动,而且效果也很不错。我们的优惠券累计转化用户已达12924人,拉动成交总额高达22395027元。
 

 
  (领券中心入口)

  (店铺领券中心累计转化与成交量)


 
  (领券中心部分优惠券使用情况)
 
  2.客服催单巧利用

  有了流量以后靠客服实现转化很重要。当买家拍下后或者询问后未成单时,客服不能不催,也不能尬催,更不敢多催,“催”就得有技巧。比如给买家提供价格优惠信息,暗示库存紧张,强调可及时发货,强调售后保障等等都是好的催单方法。比如你店铺设置了优惠券,但是客户下单的时候没有使用且没有付款,这时我们可以直接用降价催单的功能去提醒客户,这样能达到一定转化。
 
  3.售后沟降差评
 
  售后没有做好,可能就引来一大段的文字差评。这不仅影响店铺整体评分及产品转化率,而且也会影响此客户的复购和推荐分享情况进而造成客户流失。我觉得打出来的文字是冰冷的,所以我处理售后时会尽量给客户打电话,前提是选择合适的时间,揣摩沟通话术,秉持积极解决问题的态度,当客户问题得以解决且情绪安抚下来后,再去邀个好评,一般都是可以减少差评甚至转差评为好评。
 
  4.数据分析精运营
 
  作为电商人,应该灵敏到店铺随便一点风吹草动就能感知到是哪方面出了问题,而这一切的来源就是数据统计及分析。近几年在拼多多开店已经不是“躺赢”的时候了,想要做大做强必须要精细运营,对于每天的店铺数据和推广数据都应该严格准确把控。
 
  创业之路不简单,经历了风风雨雨后,再回首,感慨万千,幸亏当时没有放弃。同时,感谢拼多多给我机遇,让我能站在风口上,让吴凡变得不平凡!最后祝拼多多的商家们越做越大,早日发家致富。

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