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快手电商|商家订单管理及发货流程介绍

2022-02-08    作者:面兜兜小m    来源:快手   阅读量:8740

     快手电商|商家订单管理及发货流程介绍,快手新入驻的商家要如何管理并进行订单发货?面兜兜上货助手【快手版】带你通过下文来了解下相关操作!

一、订单页面总览

点击【订单管理】-【订单查询】,进入订单页面,商家可根据需要查询订单。

快手订单管理与发货

商家可以根据时间范围、订单状态等多个条件进行筛选订单。部分状态解释如下:

根据【订单下单时间】查看:

6个月前订单:下单时间为6个月前的订单

近6个月订单:下单时间为近6个月内的订单

根据【订单状态】查看:(状态后面的数字为该订单状态下订单数量)

全部:在所选时间范围内下单成功的全部订单

待付款:在线支付且买家未完成支付动作的全部订单

待发货:买家已完成支付动作,需要卖家发货的全部订单

已发货:卖家已在快手小店后台上传快递单号并点击“发货”的全部订单。

已收货:买家已点击“确认收货”的订单。

交易成功:买家已签收而且7天后无退款的全部订单。

交易关闭:因买家超时未付款、买家取消订单、或已完成全额退款的全部订单。卖家可以在【设置中心】-【交易设置】中设置待付款订单自动关闭的时间。

根据【发货时间】查看:在此选项中商家可以根据发货时间筛选订单。

快手订单管理与发货

 

根据【催发货】状态查看:

订单完成支付后发货前,买家可在订单页点击【催发货】按钮,商家可在未逾期订单中优先查找催发货订单,提升买家发货满意度。

二、发货流程

1. 发货

1)从图3中1位置或2位置选择【待发货】,筛选出需要发货的订单。

快手订单管理与发货

2)点击图三中3位置【发货】,填写快递单号、物流公司并确认收货和退货地址无误后,点击【发货】即可。

快手订单管理与发货

注:管理员和运营具有订单发货权限。不同角色相关权限详见《快手小店子账号角色权限说明》

2.订单详情

点击图3中4位置【订单详情】进入订单详情界面,主要包含三部分内容:

等待卖家发货

界面如图5所示,商家可以查看该订单备注和标记(如买家要求指定快递等特殊要求),对订单进行合并发货、支持修改退货地址支持修改发货地址(见图6),确认信息无误后,点击【发货】即可。

快手订单管理与发货

快手订单管理与发货

 

退货地址确认

商家可在此确认退货地址,可点击修改退货地址进行更正。

快手订单管理与发货

快手订单管理与发货

查看订单信息

查看订单信息可查看买家留言、承诺发货时效等。

快手订单管理与发货

小额打款

商家界面可向买家发起不同类型的打款。详细功能介绍可参考电商学院-【功能解读】-【售后工作台】-【小额打款】


快手订单管理与发货

快手订单管理与发货

     以上为面兜兜上货助手关于快手订单管理与发货操作的全部内容介绍,希望对各位商家能有所帮助!如果想了解更多问题,请持续关注面兜兜官网。软件使用或其它问题,请点击右侧客服,进入详情页咨询或者添加微信miandoudou616获取更多资讯。

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