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通知:抖音小店商品价格管理规则更新,商家必知!

2022-01-24    作者:面兜兜助理    来源:抖音电商大学   阅读量:5334

     抖音小店商品价格管理规则更新,商家必知!抖音平台为了保护消费者的权益,进一步规范平台商家的经营行为,现修订《商品价格管理规则》。同时,该规则于2022年1月20日进行公示,将于2022年1月27日生效执行。面兜兜抖音上货助手带你来看详细内容。

 

抖音上货助手价格设置


第一章 概述

1.1 目的及依据

     为营造平台内(域名为jinritemai.com)良好的购物环境,给商家及消费者提供更加优质的体验,根据 《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《禁止价格欺诈行为的规定》、 《 中华人民共和国电子商务法》、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定,特制定《商品价格管理规则》,旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内所有商家。核心变化:

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1.3 效力级别

     本规则是对“规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章 实施细则

2.1 价格相关定义

1)原价,是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易记录的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。

2)售卖价,是指商家在发布商品时,通过商家后台页面所填写的商品价格,售卖价由商家依照《价格法》规定的定价原则及定价依据自主填写(适用政府指导价或者政府定价除外)。

3)划线价,商品价格页面展示的划横线价格,并非原价。该价格为商品未参与促销活动时的售卖价。如商家对划线价有特别说明的,以商家说明为准。

4)参考价,商品价格页面标注的“参考价”,并非原价,该价格为商品未参与促销活动时售卖价。如商家对“参考价”有特别说明的,以商家说明为准。

5)到手价,指商品使用各种优惠券、参与满减等促销活动后,消费者实际支付的价格,到手价可能因促销活动、达人主播专享、补贴、特殊时段等各类因素而产生变动,最终以消费者在商品订单中的支付金额为准。

注:如商家及/或达人对商品价格有特别说明的,以商家/达人表述为准。平台依据法律法规及平台规则,坚决打击各类价格违法行为,如消费者发现价格违法情形的,请及时向平台投诉举报。

2.2 价格管理原则

      商品在平台上的所有价格,在遵循市场规律自主定价的前提下,均应严格遵守法律规定要求,对所有价格的真实性、准确性、合法性负责,明码标价,不得乱标价、标高价或明显高出商品历史价格、同品类商品价格以及行业均价,禁止以虚构原价、虚构优惠折扣等欺诈性方式欺骗、诱导消费者进行交易,并遵循以下平台管理要求:

1)定价原则

     同款商品(款式、型号、颜色等都相同)或服务的价格,不得高于该品牌线下销售价格(包括专柜价、吊牌价或建议零售价等)、该品牌在其官网或其自身的商务电子平台以及商家在其他平台的正常售价,特殊情况除外。

     商家在商品标题、图片、描述、详情及其他商品宣传中提及“原价、特价、批发价、最低价、极品价、出厂价、活动价”等描述,如有被比较价格(如原价100元,特价80元),需备注说明其价格含义及被比较价格(原价100元)的真实依据。

     商品划线价应有明确出处,商家需能提供划线价依据,不得乱标划线价,故意标高价或明显高出商品历史价格、同品类商品价格以及行业均价。

2)调价原则

商家应对商品进行合理定价,如因客观原因需对商品进行临时调价,调价幅度需在合理范围内,严禁降价/提价频率过快、幅度过大。

3)限价原则

适用政府指导价或者政府定价的商品,需执行政府指导价或政府定价, 不得改动或者超出浮动幅度。

4)邮费原则

商品邮费应遵循市场规律定价,不得通过设置高邮费获取不当利益。

5)sku属性原则

商品价格对应的质量、数量等计量单位应清晰明确,商家不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片,使消费者对数量、质量等产生误导。

6)赠品原则

承诺商品附有赠品的,不得虚构馈赠物品或者服务价格(价值)。商家采取返还有价赠券的,需在赠券或者其他显著位置明确标示使用条件。

7)活动原则

活动价商品有数量限制的需提前明示。商品信息中明确 “限时优惠”的,需注明活动的起始及终止时间。商家不得在活动期间擅自提价或提前结束。

第三章 常见价格违规行为

     商家须严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等相关法律法规,遵循市场规律,确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处,不得出现任何欺骗性价格标识以及涉嫌价格欺诈的行为,包括但不限于以下价格违规行为:

1)扰乱平台秩序-不合理定价

价格明显高于线下或其他电商平台。示例:同品牌同款内衣,小店售价299,其他电商平台售价49-59。

2)扰乱平台秩序-哄抬物价

特殊时期或特殊商品,应遵循国家定价、限价政策。示例:新冠疫情期间,通过囤积居奇、哄抬口罩价格,超过国家限价范围。

3)虚假宣传-虚构原价/优惠折扣

虚构原价:指经营者在促销活动中,标示的原价属于虚假、捏造,并不存在或者从未有过交易记录。

虚构优惠折扣:指经营者在促销活动中,标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

不履行价格承诺 :如宣传有价格保护,但价保期内降价,拒不履行价保承诺,具体表现形式:保价X天、买贵退差、X名立减X元等。

4)滥发信息-滥用sku设置

指滥用SKU设置,刻意规避平台商品发布规则,使消费者对商品实际价格产生误导。

低价高邮:发布实物商品时商品的运费价格远远超过其商品价格,且不符合运费行业标准,如:一件衣服商品价格设置为2元,江浙沪运费价格设置为53元。

低价搭售:将两款价格差异较大的商品放在同一个sku里售卖商品,3999的手机和39的手机壳放在同一sku里销售。

第四章 行为规范及争议处理

4.1 争议处理

如交易双方有争议,按照《售后争议处理办法》规则执行。

4.2 用户赔付

若平台认定商家存在价格违规行为,商家应按法律、法规、平台规则之规定,积极处理用户售后事宜,对消费者造成的损失及合理赔付要求予以赔偿,如退货退款及赔付等。

4.3 违规处理

若商家平台认定商家存在价格违规行为,平台将依照《商家违规行为管理规则》、《电子商务开放平台店铺服务协议》及其他相关规则,视情节严重程度可采取:相关商品全部封禁,店铺关闭、予以清退、永不合作,冻结并扣除商家保证金及所售货款,同时封停该商家名下所有账户等措施。

4.3 补充说明

若商家价格违规行为属实,平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。

第五章 附则

5.1【生效时间】本规则于2021年8月19日修订生效执行。

5.2平台商家的相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。

5.3 平台有权对本规则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务。


      以上是面兜兜上货助手带来的消息,希望对各位朋友有所帮助。如果想了解更多问题,请持续关注面兜兜官网。软件使用或其它问题,请点击右侧客服,进入详情页咨询或者添加微信miandoudou616获取更多资讯。

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