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抖音小店怎么避险!新手需要注意什么呢?

2020-09-13    来源:未知   阅读量:39
   今天,越来越多的商家开始转型做抖音小店,什么是抖音小店?答:抖音小店是商家的视频电商后台,开通后,可以在PC端添加和管理商品、订单,所有的管理后台添加的商品,会自动同步到头条、西瓜、火山、抖音等渠道账号的商品橱窗里,同时在添加商品页面也会展示。那么新手开抖音小店有没有需要注意的问题呐?需要注意什么问题呢?


  一、商品发布
 
  首先,确保商品发布是合规的,未经授权的产品不要碰,一旦被发现侵权,店铺难免会受到惩罚,所以不要存在侥幸的心里,不要做违规的商品,抖音新手开店底线就是做正规的东西。例如:商品类别,正确标注商品的实际属性;标题,不要出现无关产品的东西,以免造成歧义,面临退货或投诉的风险。
 
  二、假冒
 
  小店严禁“售家”,抖音平台售假行为的处理措施非常严厉,一旦发现商家存在“售假”行为,平台可能会对店铺进行清退并扣除全部保证金。所以千万不要去售假,做抖音小店千万不要抱有侥幸的心理,踏实点比什么都好,真诚点,你的消费者才会青睐你。
 
  三、商品详情
 
  a、完整性:为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权,便于消费者更全面的了解商品,商家需在发布商品时明示商品的主要信息。商家应根据所销售的商品实际属性录入基本信息,并及时维护,保证主要信息真实、正确、有效。
 
  b、一致性:商品描述信息要在商品页面各板块中需保持要素一致性,如:商品的标题、主图、推介语、详情描述等。
 
  c、真实性:需如实描述商品的实际功效,不得含有虚假、夸大的内容,不得涉及治病预防、治疗等功效的描述,不得真人展示效果,不得出现对比图,所描述内容必须与国家批准的实物外包装说明信息内容一致。
 
  四、发货
 
  商家要在承诺发货时效内完成发货并在该时效内上传真实有效物流单号,平台也会实时考核商家发货能力,切勿超时发货和虚假发货。一旦平台识别出订单存在虚假发货的情况,会扣除或冻结商家保证金,若同一个订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理,平台将有权对商品下架或对店铺进行关店/清退处理。
 
  五、售后服务
 
  商品并非出售了就完事了,售后服务也非常的总要,作为抖音小店的店主应该及时解决消费者的售后问题,若存在不接听消费者来电、售后联系方式无效、无故拒绝消费者售后请求、超时不回复客服请求等情况,平台将有权扣除一定的保证金。
 
  总之,无论是新手还是经验丰富的来首,想经营好自己的抖音小店要保证的就是不违规,在今天这个法制社会下,一切都在规则下进行,想要利用好字节的流量风口就必须要严控质量关,严格遵守规则,无论在哪一个平台开店,前提都是要跟着规则走,千万不要触碰规则。

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