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如何引导买家使用上门取件,减少运费纠纷?

2020-09-10    来源:未知   阅读量:211
   网购已经成为今天的常态,但在网购的过程中难免会遇到各种不同的问题,例如:拼多多店铺买了退货包运费,但买家地址比较远或选的快递太贵,多的运费谁出,经常会有纠纷。有的买家不填或填错单号,导致无法处理退款,遇到这种情况怎么办?


  其实,遇到这种情况可以尝试引导买家使用【上门取件】功能,这样可以有效地减少运费纠纷。
 
  【上门取件】除了可以减少运费纠纷外,还有哪些好处呢?下面,我们随着拼多多上货助手面兜兜】来看下:
 
  1.减少运费纠纷
 
  若商家给商品购买了退货包运费,买家使用上门取件时,退货包运费可抵扣退货运费,不用担心运费谁出。
 
  2.顺丰服务,平台补贴价
 
  上门取件使用顺丰服务,运费是平台补贴价格;享退货包运费的商品,在首重范围(1公斤以内)内退货运费完全抵扣,买家0元退货。
 
  3.避免不填/误填单号带来的损失
 
  买家使用上门取件后,系统自动上传退货单号,避免人力催单的窘境。
 
  上门取件流程介绍
 
  1.商家同意退货退款后,买家在退货详情页点击【我要寄件】。
 
  2.买家选择时间、地址等,点击【提交】,等待快递员上门取件。
 
  3.买家待支付(若有退货包运费,则直接抵扣首重)。
 
  4.成功寄件。
 
  引导买家使用上门取件话术参考
 
  1.您可以使用上门取件退货哦,这样退货包运费可以直接抵扣首重,不用您垫付。
 
  2.推荐您使用上门取件寄货,无需出门,在家躺着退。只要在线预约上门取件时间,快递小哥就会准时来取件,省心无忧~~~
 
  3.您好,可以用上门取件邮寄哦。不用出门,不用手动上传快递单号就把货退了~~~
 
  总之,上门取件无论是对商家,还是对消费者来说都是有好处的,所以大家一定要利用好哦~~~~

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