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拼多多可申请几次换货?拼多多退换货有哪些要求?

2021-06-17    来源:未知   阅读量:845
   今天的消费者在进行网购时会对自己的商品及购物体验有很多不同的要求,通常情况下,只要消费者收到的商品质量没太大问题,都不会出现要求退款退货或换货的情况,但也有些消费收到货后,觉得不满意,希望卖家能给自己退换货,那么拼多多可以申请几次换货?关于退货换后平台又有哪些要求呢?对此,拼多多上货助手面兜兜】给出如下解释:


  拼多多可以申请几次换货?
 
  拼多多平台并没有明确的规定换货的次数,但是买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退货换的要求。
 
  拼多多退换货有哪些要求?
 
  1)买家必须要在发货后到确认收货15天内申请退货,特殊商品除外,例如:海淘商品。另外,须在确定收货15天内申请换货,注意:必须先确认收货,否则不能申请。
 
  2)若买家收到产品超过7天未联系客服提出退换货的需求,商家有权拒绝处理,所以在这里,拼多多上货助理【面兜兜】建议买家有问题早点联系客服。
 
  3)若申请原因为无条件,须买家承担运费,简单来说就是买家把商品寄送给卖家所产生的快递费用,需买家承担,所以退换货前一定要看运费责任。
 
  4)若因为产品质量问题,或者是卖家发错件、丢件等形式导致买家退换货,运费全部由商家承担。若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬菜/熟食等食品进行拒收,卖家有理由拒绝退款,因为这些产品本身就不适合退货。
 
  5)若自收到产品之日起规定时间内根据提供的退货地址进行无理由退货,店家收到所退商品之日起3天未有异议但并未退款,拼多多介入后有权进行退款,这样店主也必须要同意。
 
  6)申请退款的额度不能高于实际付款的金额。
 
  7)买家要求换货,商家需在收到货三天内安排换货,若未及时发出,多多平台有权介入处理。
 
  8)若到货后买家无理由拒收,运费应由自己承担,有利拒签的情况包括但不限于以下几种:
 
  a.未发货前,已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而强行发货所导致的拒签。
 
  b、验货时发现破损,或不符,然后拒签。
 
  网上开店推断或很正常,若店铺出现退换货的情况,卖家一定要积极地配合买家,帮助买家处理,首先要安抚买家的情绪,降低处理难度,避免店铺纠纷。

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